J
Généralement les internautes vont sur le forums pour se plaindre des agences de voyages, jamais pour les remercier!
Aujourd'hui un coup de chapeau pour le sérieux de l'une d'entre elles.
Je réserve une chambre d'hôtel avec Booking. Suite à un problème, apparemment venant de l'hôtelier, le montant est prélevé deux fois.
J'envoie un mail à booking pour signaler l'erreur. Un agent me rappelle immédiatement et prend en charge le problème. Il me rappelle plusieurs fois pour savoir si le remboursement a été effectué, et ne lâche pas le dossier jusqu'au virement arrivé aujourd'hui.
Aujourd'hui un coup de chapeau pour le sérieux de l'une d'entre elles.
Je réserve une chambre d'hôtel avec Booking. Suite à un problème, apparemment venant de l'hôtelier, le montant est prélevé deux fois.
J'envoie un mail à booking pour signaler l'erreur. Un agent me rappelle immédiatement et prend en charge le problème. Il me rappelle plusieurs fois pour savoir si le remboursement a été effectué, et ne lâche pas le dossier jusqu'au virement arrivé aujourd'hui.
