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Donatello. Paris Venise ... pitoyable voyage en train

Discussion dans 'Italie' créé par jacadi78, 29 Avril 2012.

  1. jacadi78

    jacadi78 Membre

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    bonjour
    En aout 2011, nous avons acheté un voyage pour 2 personnes Paris Venise en train + hotel du catalogue Donatello aupres de Nouvelles Frontieres. Nous avions reservé pour le voyage en train un T2. A l'aller comme au retour, le train Artesia ne disposait pas de compartiment T2 et nous avons voyagé dans un compartiment pour 6 personnes sale et vetuste. le surcout du T2 (232 euros) a été remboursé après plusieurs mois et bon nombre de relances. Aujourd'hui soit 8 mois plus tard, nous attendons toujours le dedommagement promis par mail par Donatello le 17/10/2011 !!!.
    Merci de vos conseils.
     
  2. jacadi78

    jacadi78 Membre

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    Re: Donatello. Paris Venise ... pitoyable voyage en train.

     
    suite ...
    Nous avons reçu de Donatello via Nouvelles Frontières mi-mai 2012 un chèque de 89,90 euros à titre de dédommagement.
    Soit un peu moins de 22,50 euros par personne et par voyage ... pour avoir voyagé dans des conditions déplorables et bien moins romantiques que le compartiment prévu pour deux personnes.
    Merci Donatello pour cette marque d'irrespect envers vos clients.
     
  3. alexandrakochka

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    Bonjour !

    Merci de signaler à notre communauté de voyageurs les petits soucis de logistique que vous avez pu rencontrer.

    Avez vous eu l'explication du pourquoi vous n'avez pu voyager en T2 ? il est curieux qu'une agence réserve des places d'une certaine catégorie dans un train qui ne la propose pas !

    Amicalement,
    Alexandr@
     
  4. dorramiss

    dorramiss Membre

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    Re: Donatello. Paris Venise ... pitoyable voyage en train.

    Je crois jacadi78 que tu as eu de la chance d'être remboursé au bout de deux ans car des fois c'est bien plus que çà.
     
  5. jacadi78

    jacadi78 Membre

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    Pour info, la société Artésia disparaissait en novembre 2011
     

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