Frais de dossier et prime d'assurance non remboursables ?

[divine_comedie]

Bonjour,

J'ai réservé par téléphone un séjour d'une semaine en résidence club pour cet été (en France) et j'ai versé des arrhes.
Un problème familial m'a obligé à annuler cette location moins de 8 jours après la date de réservation.
Le loueur ne m'a pas remboursé la totalité des arrhes :

"Selon nos conditions de vente, en cas d'annulation à plus de 30 jours avant le début du séjour, nous conservons uniquement les frais de dossier de 25EUR et le montant de la prime d'assurance de 39 EUR soit un montant total de 64 EUR. "

Est-ce légal ? Je pensais qu'en annulant moins de 8 jours après la date de réservation on pouvait récupérer la totalité des arrhes... ?!

Merci pour vos réponses

 

[J.M.]

Cela est normal à condition que ces clauses apparaissent dans les conditions de vente que vous avez dû signer

 

[divine_comedie]

La vente s'est faite par téléphone, j'ai donné mon n° de carte bleue à l'opératrice.
Je n'ai reçu les fameuses CG par courrier que 3 jours plus tard.
Je ne les ai jamais signées ni même renvoyées puisque j'ai annulé le séjours immédiatement.

Il s'agit d'une vente à distance par téléphone.

Quelqu'un a-t-il déjà vécu le même type d'expérience ?

Puis-je maintenant exiger un remboursement total ?

Qu'en pensez-vous ?

 

[Globetrotteur]

En fait, les 8 jours de réflexion ne sont valables que si on achète à une personne qui propose un produit ou service en porte à porte ou en vente directe (stand...). Vous avez dû trouvé cette location via un catalogue ou autre où les conditions de vente étaient mentionnées et donc il s'agissait d'un achat réfléchi. A mon avis vous ne pouvez pas demandé le remboursement des frais de dossier et assurance.

 

[J.M.]

Les 8 jours de réflexion ne s'appliquent pas aux forfaits touristiques car ce sont des services et non pas des produits.
Dès que vous avez donné votre accord pour une réservation, la vente est définitive.

Ensuite si vous souhaitez annuler les conditions d'annulation s'appliquent.