L
Bonjour,
Je suis étudiante en master communication touristique et dans le cadre de mes études je dois rédiger un mémoire. J'ai choisi d'étudier le comportement des touristes dans leur recherche d'informations. Afin de mener à bien mon projet, je souhaiterais vous poser quelques questions.
Je vous remercie pour votre aide.
Pour répondre, laissez juste vos réponses et effacez les autres ou mettez vos réponses en couleur, encore merci.
I- Questions générales sur la préparation de vos vacances
1- Partez vous en vacances* au moins une fois par an ?
Oui
Non
(*un voyage d’agrément d’au moins quatre nuits hors du domicile)
2- Lorsque vous préparez vos vacances, quelles sources d’informations utilisez-vous ? (plusieurs réponses aux choix)
- les brochures
- les amis ou la famille
- Internet
- offices de tourisme
- presse, magazine
- agence de voyages
- télévision, radio
- associations (exemple : association sportive ou culturelle)
- comité d’entreprise
- autres, précisez……..
3- Vous recherchez des informations sur : (cochez 3 réponses au maximum)
- le prix
- l’ambiance générale du séjour (lorsqu’il s’agit d’un voyage tout compris)
- la qualité des prestations fournies (décor de la chambre d’hôtel, propreté de l’hébergement, les compétences du guide, ….)
- les activités possibles sur le lieu de destination (golf, piscine, sauna,…)
- les visites possibles sur le lieu de destination (musée, château,…)
- des conseils pour préparer votre séjour
- la météo
- le pays ou la région visitée
- autres, précisez………..
4- Lors de votre recherche, quels types de documents recherchez-vous ?(cochez 3 réponses au maximum)
- des photos
- des vues panoramiques
- des images en temps réel
- des vidéos
- des descriptifs rédigés du séjour
- l’avis des consommateurs
- l’avis d’un professionnel (agent de voyage, par exemple)
- autres, précisez…………
5- Selon vous, Internet permet : (cochez 3 réponses au maximum)
- une recherche plus rapide
- une recherche plus facile
- d’obtenir des informations précises sur le séjour
- d’obtenir des informations fiables sur le séjour
- de préparer un itinéraire
- de consulter l’avis des autres consommateurs sur les forums ou les blogs
- de comparer plusieurs offres
- autres, précisez……………..
6- Lorsque vous préparez vos vacances, quels types d’informations vous semblent fiables : (cochez 3 réponses au maximum)
- l’avis d’un agent de voyages
- les vues panoramiques
- les images en temps réel
- les photos
- les vidéos
- les forums
- les blogs
- le reportage télévisé
- l’avis d’un ami ou d’une connaissance qui connaît le produit
- les brochures
- autres, précisez…….
II- Questions pour ceux qui utilisent Internet pour préparer leurs vacances
Si lorsque vous préparez vos vacances, vous n’utilisez pas Internet, veuillez vous reporter directement à la partie III- Questions pour les personnes qui n’utilisent pas Internet
7- Quelles sont, selon vous, les éléments
indispensables d’un site web ? (cochez 3 réponses au maximum)
- une mise à jour régulière
- la possibilité de réserver en ligne
- des vues panoramiques
- des photos
- des images en temps réel
- des vidéos
- des prix attractifs
- une possibilité de comparer les prix
- des forums
- des blogs
- un accès à la météo
- le positionnement du lieu du séjour sur une carte
- une description du lieu visité (sur le pays ou la région)
- autres, précisez.......
8- Lorsque vous utilisez Internet pour préparer vos vacances, utilisez vous les forums ou les blogs ?
Oui
Non
9- Si oui, quel type (de forums ou de blogs) utilisez-vous le plus souvent ?
(une réponse possible)
- les blogs des sites web vendant des produits touristiques (exemple : sur le site d’une agence de voyages, ...)
- les blogs des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
- les forums des sites web vendant des produits touristiques (exemple : les avis déposés sur le site d’une agence de voyages, ...)
- les forums des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
10- Selon vous, sur quels types de forums ou de blogs les informations sont-elles les plus fiables ? (ordonnez vos réponses du plus fiable au moins fiable ; 1=trés fiable)
_ sur les blogs des sites web vendant des produits touristiques (exemple : sur le site d’une agence de voyages, ...)
_ sur les blogs des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
_ sur les forums des sites web vendant des produits touristiques (exemple : les avis déposés sur le site d’une agence de voyages, ...)
_ sur les forums des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
11- Sur les sites Internet que vous visitez, quels sont les visuels que vous trouvez le plus souvent ? (cochez 3 réponses au maximum)
- les photos
- les vues panoramiques
- les vidéos
- les images en temps réel
- autres, précisez………
12- Concernant les visuels que vous trouvez sur le web, pensez-vous qu’ils permettent de voir tous les aspects du produit touristique :
- Oui, tout à fait
- plutôt oui
- plutôt non
- non pas du tout
13- Avez vous déjà réservé en ligne un produit touristique (hébergement, transport, séjour,…) ?
Oui
non
14- Si oui, pourquoi ?(cochez 3 réponses au maximum)
- plus rapide
- pas besoin de se déplacer
- les sites comportent des visuels attractifs (vues panoramiques,…)
- les sites comportent des forums ou des blogs
- les prix sont plus avantageux
- les sites permettent de comparer les prix
- autres, précisez…….
15- Si vous utilisez d’autres supports mise à part Internet, pensez vous qu’Internet vous permet d’obtenir des informations que vous ne pourriez pas obtenir sans ?
Oui
non
16- Si oui, quelles sont ces informations ?
III- Questions pour les personnes qui n’utilisent pas Internet pour préparer leurs vacances
17- Dans la deuxième question, vous avez dit ne pas utiliser Internet, quelles en sont les raisons ? (cochez 3 réponses au maximum)
- insuffisances d’informations
- des prix pas attractifs
- manque de confiance dans l’information proposée
- trop compliqué
- pas d’ordinateur ou Internet à domicile
- autres, précisez………
IV- Quelques questions sur vous
18- Etes vous…
Une femme
un homme
19- Quel est votre tranche d’âge ?
- de 18 ans
19-25 ans
26-35 ans
36-45 ans
46-55 ans
+ de 56 ans
20- A quel profession et catégorie socio-professionnelle (PCS) appartenez-vous ?
- agriculteurs exploitants
- artisans, commerçants et chefs d’entreprises
- cadres, professions intellectuelles supérieures
- professions intermédiaires
- employés
- ouvriers
- retraités
- autres personnes sans activité professionnelle
21- Le plus souvent vous partez en vacances… (une réponse possible)
- avec votre famille
- avec vos amis
- en couple
- seul
- autres, précisez………..
Je suis étudiante en master communication touristique et dans le cadre de mes études je dois rédiger un mémoire. J'ai choisi d'étudier le comportement des touristes dans leur recherche d'informations. Afin de mener à bien mon projet, je souhaiterais vous poser quelques questions.
Je vous remercie pour votre aide.
Pour répondre, laissez juste vos réponses et effacez les autres ou mettez vos réponses en couleur, encore merci.
I- Questions générales sur la préparation de vos vacances
1- Partez vous en vacances* au moins une fois par an ?
Oui
Non
(*un voyage d’agrément d’au moins quatre nuits hors du domicile)
2- Lorsque vous préparez vos vacances, quelles sources d’informations utilisez-vous ? (plusieurs réponses aux choix)
- les brochures
- les amis ou la famille
- Internet
- offices de tourisme
- presse, magazine
- agence de voyages
- télévision, radio
- associations (exemple : association sportive ou culturelle)
- comité d’entreprise
- autres, précisez……..
3- Vous recherchez des informations sur : (cochez 3 réponses au maximum)
- le prix
- l’ambiance générale du séjour (lorsqu’il s’agit d’un voyage tout compris)
- la qualité des prestations fournies (décor de la chambre d’hôtel, propreté de l’hébergement, les compétences du guide, ….)
- les activités possibles sur le lieu de destination (golf, piscine, sauna,…)
- les visites possibles sur le lieu de destination (musée, château,…)
- des conseils pour préparer votre séjour
- la météo
- le pays ou la région visitée
- autres, précisez………..
4- Lors de votre recherche, quels types de documents recherchez-vous ?(cochez 3 réponses au maximum)
- des photos
- des vues panoramiques
- des images en temps réel
- des vidéos
- des descriptifs rédigés du séjour
- l’avis des consommateurs
- l’avis d’un professionnel (agent de voyage, par exemple)
- autres, précisez…………
5- Selon vous, Internet permet : (cochez 3 réponses au maximum)
- une recherche plus rapide
- une recherche plus facile
- d’obtenir des informations précises sur le séjour
- d’obtenir des informations fiables sur le séjour
- de préparer un itinéraire
- de consulter l’avis des autres consommateurs sur les forums ou les blogs
- de comparer plusieurs offres
- autres, précisez……………..
6- Lorsque vous préparez vos vacances, quels types d’informations vous semblent fiables : (cochez 3 réponses au maximum)
- l’avis d’un agent de voyages
- les vues panoramiques
- les images en temps réel
- les photos
- les vidéos
- les forums
- les blogs
- le reportage télévisé
- l’avis d’un ami ou d’une connaissance qui connaît le produit
- les brochures
- autres, précisez…….
II- Questions pour ceux qui utilisent Internet pour préparer leurs vacances
Si lorsque vous préparez vos vacances, vous n’utilisez pas Internet, veuillez vous reporter directement à la partie III- Questions pour les personnes qui n’utilisent pas Internet
7- Quelles sont, selon vous, les éléments
indispensables d’un site web ? (cochez 3 réponses au maximum)
- une mise à jour régulière
- la possibilité de réserver en ligne
- des vues panoramiques
- des photos
- des images en temps réel
- des vidéos
- des prix attractifs
- une possibilité de comparer les prix
- des forums
- des blogs
- un accès à la météo
- le positionnement du lieu du séjour sur une carte
- une description du lieu visité (sur le pays ou la région)
- autres, précisez.......
8- Lorsque vous utilisez Internet pour préparer vos vacances, utilisez vous les forums ou les blogs ?
Oui
Non
9- Si oui, quel type (de forums ou de blogs) utilisez-vous le plus souvent ?
(une réponse possible)
- les blogs des sites web vendant des produits touristiques (exemple : sur le site d’une agence de voyages, ...)
- les blogs des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
- les forums des sites web vendant des produits touristiques (exemple : les avis déposés sur le site d’une agence de voyages, ...)
- les forums des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
10- Selon vous, sur quels types de forums ou de blogs les informations sont-elles les plus fiables ? (ordonnez vos réponses du plus fiable au moins fiable ; 1=trés fiable)
_ sur les blogs des sites web vendant des produits touristiques (exemple : sur le site d’une agence de voyages, ...)
_ sur les blogs des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
_ sur les forums des sites web vendant des produits touristiques (exemple : les avis déposés sur le site d’une agence de voyages, ...)
_ sur les forums des sites web d'informations (exemple : le site d'un office de tourisme, le routard.com,...)
11- Sur les sites Internet que vous visitez, quels sont les visuels que vous trouvez le plus souvent ? (cochez 3 réponses au maximum)
- les photos
- les vues panoramiques
- les vidéos
- les images en temps réel
- autres, précisez………
12- Concernant les visuels que vous trouvez sur le web, pensez-vous qu’ils permettent de voir tous les aspects du produit touristique :
- Oui, tout à fait
- plutôt oui
- plutôt non
- non pas du tout
13- Avez vous déjà réservé en ligne un produit touristique (hébergement, transport, séjour,…) ?
Oui
non
14- Si oui, pourquoi ?(cochez 3 réponses au maximum)
- plus rapide
- pas besoin de se déplacer
- les sites comportent des visuels attractifs (vues panoramiques,…)
- les sites comportent des forums ou des blogs
- les prix sont plus avantageux
- les sites permettent de comparer les prix
- autres, précisez…….
15- Si vous utilisez d’autres supports mise à part Internet, pensez vous qu’Internet vous permet d’obtenir des informations que vous ne pourriez pas obtenir sans ?
Oui
non
16- Si oui, quelles sont ces informations ?
III- Questions pour les personnes qui n’utilisent pas Internet pour préparer leurs vacances
17- Dans la deuxième question, vous avez dit ne pas utiliser Internet, quelles en sont les raisons ? (cochez 3 réponses au maximum)
- insuffisances d’informations
- des prix pas attractifs
- manque de confiance dans l’information proposée
- trop compliqué
- pas d’ordinateur ou Internet à domicile
- autres, précisez………
IV- Quelques questions sur vous
18- Etes vous…
Une femme
un homme
19- Quel est votre tranche d’âge ?
- de 18 ans
19-25 ans
26-35 ans
36-45 ans
46-55 ans
+ de 56 ans
20- A quel profession et catégorie socio-professionnelle (PCS) appartenez-vous ?
- agriculteurs exploitants
- artisans, commerçants et chefs d’entreprises
- cadres, professions intellectuelles supérieures
- professions intermédiaires
- employés
- ouvriers
- retraités
- autres personnes sans activité professionnelle
21- Le plus souvent vous partez en vacances… (une réponse possible)
- avec votre famille
- avec vos amis
- en couple
- seul
- autres, précisez………..