Remboursement billets d'avion ryanair ?

[ronando]

Bonjour à tous voilà mon problème. J'ai acheté en debut d'année 3billets d'avion A/R Marseille Malaga pour le 14 aout avec assurance. Seulement un des participant vient de perdre sa carte d'identité. Avec ryanair il ne pourra pas monter à bord. (source service client ryanair)
J'ai donc chercher à annuler ma reservation pour me faire rembourser.
j'ai téléphoné à
- l'assureur de ryanair : impossible
- mon assurance perso : impossible
- à l'assurance de ma carte bancaire : impossible

Que puis-je faire d'après vous ?

Merci :japonais:

 

[Arianna]

Normalement avec l'assurance souscrite il ne devrait pas y avoir de soucis de remboursement!il faut rappeller l'assureur de ryanair!
mais depuis la date de votre message posté,y'a t'il du nouveau?
J'espère que vous avez pu trouver une solution!

 

[J.M.]

Normalement avec l'assurance souscrite il ne devrait pas y avoir de soucis de remboursement!il faut rappeller l'assureur de ryanair!

ERREUR ! Le passager doit être en règle. Si ce n'est pas le cas c'est sa responsabilité. En aucun cas une assurance lui accordera un remboursement.
Si c'est un billet pour lequel il peut obtenir un remboursement total ou partiel il pourra obtenir ce remboursement de la part de la compagnie aérienne.