Je profite de cette discussion pour rappeler la signification de certains termes:
- HEURE DE CONVOCATION: pour tout départ en avion il y a une heure de convocation à l'aéroport (en général 2 h ou 3 h avant le départ du vol). Si vous n'êtes pas présent à cet horaire de convocation la compagnie a le droit de revendre vos places à des personnes qui se présentent à l'aéroport alors que le vol est complet (apparemment c'est ce qui vous est arrivé)
- HEURE LIMITE D'ENREGISTREMENT: c'est l'heure au-delà de laquelle plus aucun enregistrement n'est possible.
- SURBOOKING: la compagnie a vendu plus de billets qu'il n'y a de places, et au moment de l'enregistrement le nombre de passagers se présentant est supérieur à l'espace disponible. Dans ce cas la compagnie a le devoir de vous trouver un autre moyen d'acheminement, elle doit vous prendre en charge jusqu'à votre départ et vous indemniser.