Urgent besoin de conseil sur annulation d'un voyage

[sandro diego]

Bonjour,

J'ai réservé 8 jours dans un hôtel dans le sud de l'espagne.
Je suis malheureusement souffrant et ne me sens pas le courage de partir, j'ai souscrit à une assurance annulation voyage, est-ce qu'un certificat médical peut suffire à la compagnie d'assurance ?

Merci de vos réponse

 

[Travelwest]

Il faut regarder dans les conditions d'annulation, cela devrait être énoncé très clairement

 

[J.M.]

La plupart des hôtels permettent l'annulation sans frais jusqu'à la veille du départ. Dans ce cas le montant du séjour n'est débité qu'au moment de l'arrivée à l'hôtel.

Donc le paiement de ces nuits d'hôtel a t-il déjà été débité de votre compte ? Si c'est oui, c'est qu'effectivement les conditions de vente ne permettaient pas l'annulation sans frais. Donc il faut activer votre assurance annulation. Pour cela:
- il faut prévenir l'assurance par téléphone
- envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception

Ensuite l'assurance vous demandera un certain nombre de justificatifs, dont un certificat médical. L'assurance pourra envoyer un médecin expert pour vérifier votre état de santé.