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Voyage à londres en amoureux...
Bonjour à tous !
Voilà je vous explique la situation :
Nous avions réservé et payé intégralement un package comprenant des billets et un hôtel auprès d'un site voyagiste pour ce week-end (du vendredi 24 au dimanche 26 Avril) pour partir à Londres en amoureux.
Nous nous rendons donc vendredi matin à la gare de Nord pour prendre l'Eurostar. Nous arrivons à la douane pour vérification des cartes d'identité. Un policier pas très sympathique vérifie ma carte, elle est bonne. Il vérifie ensuite celle de mon ami écornée et se décollant à la moitié mais étant valable jusquand 2010 et totalement lisible. Le policier prend un ton agressif et ne veut pas nous laisser passer. J'essaye de faire valoir notre cause car la carte est certes abîmée mais toutes les infos sont bonnes. Le policer devient véhémant et vraiment méchant, il nous demande violemment de sortir de la queue et nous dit qu'on ne pourra pas prendre l'eurostar.
Nous nous mettons sur le coté et au bout de 5 minutes tentons notre chance avec un autre douanier. Plus sympa, celui-ci s'apprête à nous dire que c'est bon pour la carte de mon ami et que nous pouvons passer, quand le premier policier arrive et s'acharne en disant que nous n'avions pas à refaire la queue pour aller voir un autre policier et que sa décision prévalait et que c'était irrévocable. Il s'énerve et nous vire de la partie douane !!! Nous sommes donc dans l'impossibilité de partir !!! C'est une honte !!! Un vrai con !
Nous ne comprenons pas... l'un nous a dit non mais l'autre après oui, en fin de compte on ne peut pas partir mais nos billets sont échangeables. Par contre pour l'hôtel nous sommes baisés. On a payé et on ne sait pas comment faire pour obtenir un remboursement étant donné que ce n'est pas la faute du voyagiste...
Nous attendons vos conseils, et vos remarques, peut être avez-vous des astuces ou un excuse valable pour que l'on récupère au moins la moitié de nos sous...
merci !
Bonjour à tous !
Voilà je vous explique la situation :
Nous avions réservé et payé intégralement un package comprenant des billets et un hôtel auprès d'un site voyagiste pour ce week-end (du vendredi 24 au dimanche 26 Avril) pour partir à Londres en amoureux.
Nous nous rendons donc vendredi matin à la gare de Nord pour prendre l'Eurostar. Nous arrivons à la douane pour vérification des cartes d'identité. Un policier pas très sympathique vérifie ma carte, elle est bonne. Il vérifie ensuite celle de mon ami écornée et se décollant à la moitié mais étant valable jusquand 2010 et totalement lisible. Le policier prend un ton agressif et ne veut pas nous laisser passer. J'essaye de faire valoir notre cause car la carte est certes abîmée mais toutes les infos sont bonnes. Le policer devient véhémant et vraiment méchant, il nous demande violemment de sortir de la queue et nous dit qu'on ne pourra pas prendre l'eurostar.
Nous nous mettons sur le coté et au bout de 5 minutes tentons notre chance avec un autre douanier. Plus sympa, celui-ci s'apprête à nous dire que c'est bon pour la carte de mon ami et que nous pouvons passer, quand le premier policier arrive et s'acharne en disant que nous n'avions pas à refaire la queue pour aller voir un autre policier et que sa décision prévalait et que c'était irrévocable. Il s'énerve et nous vire de la partie douane !!! Nous sommes donc dans l'impossibilité de partir !!! C'est une honte !!! Un vrai con !
Nous ne comprenons pas... l'un nous a dit non mais l'autre après oui, en fin de compte on ne peut pas partir mais nos billets sont échangeables. Par contre pour l'hôtel nous sommes baisés. On a payé et on ne sait pas comment faire pour obtenir un remboursement étant donné que ce n'est pas la faute du voyagiste...
Nous attendons vos conseils, et vos remarques, peut être avez-vous des astuces ou un excuse valable pour que l'on récupère au moins la moitié de nos sous...
merci !