Fuyez Villamar !!! Arnaque de grande ampleur

[Kukrapoc]

Moi et mes amis (8 au total) venons de passer une semaine (16/08/08 au 23/08/0 dans la villa Victoria à Lloret de Mar en Espagne, villa louée par Club Villamar.

Dès notre arrivée, à l'office pour prendre les clés, on nous annonce qu'une caution obligatoire doit être donnée...en liquide... 1000€ pour huit.
Ne voulant pas donner en liquide et n'ayant pas prévu une tel somme à notre arrivée, on proposa de déposer un ou plusieurs chèques. Ils ont refusé CATEGORIQUEMENT. Sans ces 1000€, ils ne nous donnent pas les clés...En d'autres termes, ils tiennent les locataires par les c.......
Ayant fait plus de 13h de route, nous étions obligés...Comme tout le monde.
Ce qui m'a tout de suite semblé bizarre, c'est que personne n'est venu avec nous pour l'état des lieux... Nous allons vite comprendre pourquoi.

Lors de notre arrivée dans cette villa, on a vraiment tous hallucinés. La villa était dans un état LAMENTABLE. Voir la liste un peu plus bas.

Nous avons immédiatement pris des photos et listé tous les problèmes et nous sommes allés reportés tous ces problèmes à l'office qui n'ont d'ailleurs pas été résolus par les employés de Home service Lloret de Mar et qui n'ont porté que très peu voire aucune attention à ces désagréments (une des responsables s'est même permis de se moquer de nous).Nos différents interlocuteurs, après être venus voir et après avoir convenu que la villa n'était pas dans un état normal, ont seulement demandé à quelques "techniciens" de tondre la pelouse et changer quelques ampoules. De plus, certains sont venus en notre absence sans aucune autorisation de notre part, au milieu de la semaine.
Le lundi matin, nous avons juste réussi à faire signer/tamponner en double exemplaire la liste des désagréments pour une employée de l'office.

Voici la liste des problèmes rencontrés à notre arrivée :

A l'extérieur : pelouse non entretenue, fils électriques dénudés et apparents, objets encombrants et cassés déposés un peu partout (gros morceaux de bois et de fer autour de la piscine, amas de pierres/dalles sur la terrasse (terrasse inutilisable), sacs de sable, objets rouillés de menuiserie, chaises cassées, tondeuse, escabeau, vélo...), barbecue très sale donc inutilisable.

Dans les salons : canapés et fauteuils sales et déchirés, cassés, tapis très sales, mur abimé, télévisions en panne, pas d'ampoules donc pas de lumière, placards très mal rangés, pleins d'objets personnels et sales, plafonniers cassés et démontés, câble de parabole coupé.

Dans les salles de bain : cuvette des toilettes cassée et démontée, pas de lumière en haut, linge de toilette sale, pas de verrou dans les toilettes.

Dans les chambres : seulement une chambre équipée de lit jumeau alors que 4 étaient prévues, fenêtres et stores cassés ou manquants, radiateurs et tapis sous les lits, cadres de lit en fer dans un e chambre debout, matelas dans l'autre?, matelas sales, pas de poignée de porte, armoire cassée.

Dans la cuisine : manque de vaisselle, meubles et vaisselle très sales et en décompositions.

Dans le garage de la maison : Une personne vit reclus dans le garage sans ouverture ni commodités sans que nous ayons été prévenus! Et ce en utilisant le réseau électrique de la villa (car il y a eu plusieurs coupures de courants inexpliquées).

Seul réconfort, la piscine qui était un peu petite mais entretenu.

Nous estimons avoir été abusés car nous n'avons pas passé nos vacances dans une villa de luxe comme cela était prévu. De nombreuses prestations étaient manquantes (télévision, barbecue...) alors que nous avons payé la totalité de la somme.

Leur technique est simple: une caution obligatoire en cash à l'arrivée sinon pas de clés, une villa non entretenue et cassée, une caution non ou partiellement remboursée.

Je déconseille Villamar même a mon pire ennemi alors fuyez...

[FLO95220]

Bonjour,

Nous avons passé 15 jours en Espagne à LLoret del mar via VILLAMAR villa CAMELLIA du 9 au 23 aout 2008.
Nous sommes très mécontent de la prestation soit disant 'villa luxueuse' !!!!!
1-La maison était occupé par son propriétaire sans que nous en soyons informé, celui ci était fort désagréable et rentrait dans la maison à sa guise
2- La maison était très sale, la cuisine dans un état déplorable avec un four qui ne marchait pas et un frigidaire qui fermait mal
impossible de mettre nos affaires dans le peu de placard que nous avons trouvé, c'était trop sale
3- 6 chambre était prévus
3 chambres avec des lits normaux dont une sans fenêtre
1 véranda transformée en chambre sans rideaux donnant en plein soleil avec des lits appoints et des lattes cassées
1 chambre avec quatre lits d'appoints
Les matelas était des mousses trop fine pour dormir dessus ????? La moitié des personnes ont dormis sur les canapés
Pas de placard bien sur
4 - Accès à la piscine interdit après 18 h, en effet Le propriétaire avait sa terrasse qui donnait sur la piscine et recevait sa famille le soir; Ses fenêtres donnait sur la piscine et il nous regardait la journée
Accès à la piscine par derrière la maison par un chemin très dangereux(évidement la terrasse du propriétaire donnait sur l'accès normal de la piscine et nous était interdit)
Nous avons bien sur pris des photos
Nous louons tous les ans des villas avec d'autres agence telles que 'Villa du monde' et n'avons jamais été déçus comme ça.
Nous trouvons déplorable de louer de tel taudis à un tarif comme celui-ci en ce faisant appeler 'villa luxueuses'
Ah !!!! J'oubliais, nous cherchons encore le jardin ....
Pour clore le tout, VILLAMAR nous retiens les 500 euros de caution sous prétexte qu'une personne supplémentaire aurait séjourné dans la villa, ce qui est complètement faux.
Ceux ci n'est qu'un état rapide des constatation, que dire des tables de jardins minuscule et complètement brulées sur lesquelles nous avions du mal à manger tous ensemble...ect...
Comment puis je avoir un recours pour ce type de desagrement
Cordialement
Florence

[JDR]

Le Club Villamar dont quelques uns sont satisfaits, pose tout de même plusieurs problèmes: Leur siège social est situé aux Antilles Néerlandaises, donc en fait, si tout va bien youpi mais sinon....aucune réclamation n'est possible. Sachez le.

A Lloret de Mar (costa brava) leur bureau est tellement situé haut sur la falaise, qu'il est impossible de l'atteindre si on n'a pas de voiture...et ça monte raide ! J'ai pris en stop des tas de jeunes qui crevaient de chaud et pensaient pouvoir atteindre le bureau !!! Ils n'avaient fait qu'un km sur 5 !!!!

La bouteille de gaz était vide et on n'a pas pu se doucher. Quand je suis repassé au bureau, 1/2 heure après tout était fermé. Le téléphone ne répondait pas. J'ai cogné au volet et enfin on m'a donné une nouvelle bouteille que j'ai du installer moi même.
Le four à gaz ne marchait pas (en panne de bulbe de sécurité)
La cuvette des WC était descellée du sol ainsi que le lavabo qui bougeaient tout le temps. (bricolé).
Et pour terminer, alors que j'ai laissé la maison impeccable, on ne me rend que 400 euros sur 500 en me donnant comme toute raison une phrase en néerlandais :"Déductions:
even inhouden sleutel zwembad kwijt € 100" Parfaitement clair non ?

Formidable !!

POINT NOIR : L'état des lieux doit être fait en présence du locataire à l'arrivée et au départ. C'est une loi européenne.

Ils s'en moquent. Ils doivent changer cela pour rester honorables.

Ils sont les seuls à décider ce qu'ils vont vous retenir : 100, 200, ou 500 euros ? Comme ils veulent.

Super.

Sinon on a passé de bonnes vacances malgré cela.

[jhelly]

Je viens de lire tous vos messages et je tiens à vous dire que je me suis fait avoir aussi!!!!!
Nos avons louer la villa KAHUNA et à notre arrivé sur place, c'était hallucinant!!! rien à voir avec les photos sur le site!! piscine dégueulasse et nettement plus petite, chaise infectes....A l'intérieur odeur nauséabonde, canapés sales et remplis de poils d'animaux, pas de tv, presque pas de lumière, matelas noir de crasses, toilettes sales et j'en passe.... Nous n'avons pas pu séjourné à l'intérieur, d'ailleurs même un chien n'aurais pas pu.... Nous avons donc été obligé de prendre un hotel...

Il 'y a forcement un moyen de se faire dédomager de ces VOLEURS!!!! S'il vous plait dites moi quoi faire !!!

[cortina]

moi aussi,j'ai eu trés peur en lisant les messages laissé sur différent forum......en tout cas , moi je peux vous dire que je n'ai eu aucuns problémes,la villa mary était tel que décrite,plutot mieux même,Je ne comprend pas certains messages, surtout sur la caution.La villa étant liberée le samedi ,la caution était sur mon compte le mardi matin suivant,donc 1 jour ouvrable.....difficile de faire mieux,et pour les caution,certaines personnes se plaignes,mais des conditions génerals ,cela se lit avec attention,surtout que ces conditions sont sur le site plus sur les mails envoyer en plusieurs exemplaires par le club villamar...c'est écrit noir sur blanc....et la communication aussi bien par internet que par télephone avec le club villamar est super ,ces gens sont trés agreables,même à l'agence de santa suzanna...moi je ne saurais que vous recommander cette agence........si quelq'un veut d'autres renseignements n'hésiter pas à me contacter......
patrick

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[JDR]

Réponse à Cortina :

Je suis très très content pour vous que ce se soit bien passé cet été !

Chez Villamar, si tout va bien, youpi ! Roulette russe.

Mais la caution, ils peuvent vous la rendre ou ne pas vous la rendre. Ce sont eux qui décident. Roulette russe.

Si vous aimez ces "conditions de vente" là, moi je fuis. Je n'ai pas de plaisir à être soumis.

Chez Villamar, ils doivent changer : l'état des lieux doit être fait à l'entrée et à la sortie en présence du locataire. La caution doit être rendue sur le champ.

J'ai loué chez Interhome cet été en Italie, c'est ce qui s'est passé. Impec.

Il faut comprendre qu'il ne suffit pas de mettre cela dans les conditions de vente pour devenir "réglo". Et hop !!

Cela doit disparaitre des fameuses conditions de vente.

L'intelligence est de savoir s'adapter pour changer, évoluer, pour ne pas crever.

[laduv]

Bonjour à tous,

J'ai moi aussi réservé la Villa Jolyne pour fin août avec le club Villamar. Comme beaucoup je suis allé me renseigner sur différents forums afin de vérifier le sérieux de cette agence.

Malheureusement, j'ai pû constater que beaucoup de personnes ont eu des soucis, notamment avec l'état des lieux et la caution qui est encaissée directement sur place en cash... Je n'ai jamais vu une chose pareille, est ce vrai ?
De plus, nous sommes un groupe de jeunes de -de 25 ans. La caution est énorme, 150€ par personne, d'après ce que j'ai lu dans les conditions générales.

Quelqu'un est il en mesure de me dire si ces pratiques plus que douteuses continues ?A quoi dois je m'attendre ? Vaut-il mieux annuler la réservation ?

Merci d'avance !

[rosadele]

oulala ça fait peur!

moi oui, j'annulerai la réservation, c'est sûr!

moi je mets en location une villa et je ne demande jamais de caution en liquide mais par chèque. De plus, je demande 30% d'aarhes et le reste après la visite de la villa, ainsi les locataires peuvent constater que tout correspond aux photos qu'il y a sur le blog!


en tous cas méfiez vous, c'est mon seul conseil, et en tant que loueur je suis vraiment dégouée de certaines de ces pratiques qui jettent une mauvaise image des propriétaires.

Cordialement

naïg

[Locafacil66]

Bonjour,
Je viens de tomber sur vos messages, super sympa vos vacances.

Je travaille comme prestataire de service dans la location saisonnière depuis 3 ans et je peux vous dire que je me déplace pour voir les locations avant de les prendre quand elles sont sur le département 66 et faire la connaissance des propriétaires, il m'est arrivé de refuser un contrat car je trouvais que les gens étaient pas réglo. Quand on voit que sur la région des PO des propriétaires louent des "bouiboui" à 1000€ la semaine parce que c'est Argelès sur mer ou Collioure on se demande où les gens ont la tête.

Actuellement avec internet, si l'on est pas rigoureux et sérieux on se fait "flinguer" par les forums. Donc je penses franchement qu'il vaut mieux être honnête et avoir une clientèle fidèle que de vouloir faire du chiffre et ne plus revoir les gens.

Ouf j'ai vidé mon sac ça fait du bien.
Cordialement
Véronique

[iann56]

Bonjour tout le monde,
Je vois que beaucoup sont passés par villamar ,et qu'il y a pas mal de point négatif, mais je voulais savoir si quelqu'un avait déjà loué la villa romana a proximité de Lloret del mar?
Et aussi savoir si le fait de devoir tout payer avant l'arrivée (si on réserve moins de deux moins avant si j'ai bien compris) était tout a fait normal?
Merci bien

[Charlyne68]

Bonjour à tous,

Nous partons avec un groupe d'amis (12 au total) avec le club Villamar en Aout 2011. Nous allions payer le reste de la somme dûe quand j'ai décidé de faire des recherches sur cette agence de voyage... Un peu trop tard apparamment.

Quelqu'un est-il déjà parti dans la villa Marbella ?

Je suis vraiment méfiante après avoir lu tous les messages, et je me demande sincèrement si nous allons finalement partir, que nous conseillez-vous ? & si nous décidons de ne pas partir, est-il possible de récupérer notre acompte de 1320 euros ?

Merci d'avance pour vos réponses

[yellow-sky]

Bonjour Charlyne,
je rentre avec des amis d'une location Villamar (villa joberty à can fornaca) et je confirme les dires de certains sur la nulité de cette agence
arnaque à tous les étages
je ne sais pas encore comment porter plainte mais cela va se faire dans les 14 jours
villa nulle avec des outils partout, une piscine dégeulasse, le ménage pas fait depuis 10 ans!!
machine à laver avec une fuite de courant de +100 volts, on a prit des décharges de ouf!
clef cassée dans la porte et nous enfermé à l'intérieur pendant une journée, fils électriuques dénudés partout et sur le compteur, des prises de courant qui s'arrachent du mur, un barbecue dans un état déplorable et cette agence home service (intermédiaire) qui se fait encore plus d'argent sur notre dos et celui des propriétaire) en effet, toute plainte de notre part se solde par une action ou une livraison de produit et prestations financé par home service et facturé au propriétaire, donc eux, ils se sont organisé pour faire croire à une belle agence ; glace sorbet gratuite à l'arrivée avec bouteille d'eau fraiche, pare-soleil offert avec les clefs avec deux heures de queue et enfin, une bouteille de mousseux à chaque tour où l'on vient se plaindre au comptoir (j'y suis aller trois fois, et trois fois une bouteille)
pour couronner le tout, prostituées tous le long sur la route que l'on prenait chaque matin et des plans de cannabis dans le jardin copieusement arrosés par le proprio, sauf que nous étions avec nos enfants, bien le message de l'espagne vers l'europe!!!!!
je ne sais pas si c'est votre groupe Charline qui a hurlé à l'arrivée le 30 juillet mais sache qu'ils étaient douze aussi et j'ai échangé mon tel pour que notre action contre villamar soit plus encore efficace
bon courage et à bientôt
Jean-Philippe Briand

Nous partons avec un groupe d'amis (12 au total) avec le club Villamar en Aout 2011. Nous allions payer le reste de la somme dûe quand j'ai décidé de faire des recherches sur cette agence de voyage... Un peu trop tard apparamment.

Quelqu'un est-il déjà parti dans la villa Marbella ?

Je suis vraiment méfiante après avoir lu tous les messages, et je me demande sincèrement si nous allons finalement partir, que nous conseillez-vous ? & si nous décidons de ne pas partir, est-il possible de récupérer notre acompte de 1320 euros ?

Merci d'avance pour vos réponses[/quote]