réservation avec vol24.fr

[chouette]

Je ne connais pas le tarif des taxis à marrakech
Ex : L'hotel nous propose 100 dirhams pour aéroport-médina

C'est correct ou pas ???? !!

merci

[cyrilstaps]

Bonjour à tous!!

Voila 1 semaine que j'ai réservé un aller retour pour la Thaïlande et que je n'ai toujours reçu aucune information concernant ma réservation.
Pour être plus clair, j'ai payer en ligne et ai reçu un mail me disant "on vous remercie d'avoir réserver votre vol avec nous voila votre numéro de réservation...joint à ce mail un document PDF vous permettant de vérifier les informations" et me disant que je vais recevoir mes billets électroniques sous 24 h.
Or une semaine après, après de multiples coups de téléphone au service client à 0.34 euros la minute et toujours inaccessible 20 min d'attente pour rien..., trois mails je n'ai eu aucune réponse et commence à m'inquiéter!!!

C'est pour cela que je souhaiterai savoir si d'autres personnes se retrouvent dans le même cas de figure que moi et aussi si certaines personnes avaient déjà acheté des billets par l'intermédiaire de ce site!!.

Merci d'avance pour vos réponses.

[rons]

Bonjour,
même problème que vous sauf que je n'ai pas reçu de confirmation (et que je n'ai pas reservé en Thailande).
Inquiètant, non?
Pour l'instant le montant n'a pas été débité.
Impossible de les contacter.
Quelqu'un a des information sur cet opérateur injoignable?
Merci de me rassurer..

[J.M.]

Ce site n'est pas en règle. Il n'y a aucune adresse.
C'est une agence (là encore aucun numéro de licence) de droit allemand.

[grizie]

Moi j'ai réservé hier, mais cela fait plus de 24h et je n'ai aucune nouvelle... Idem que message 1 vol pour Bangkok, confirmation reçue, mais le paiement n'a pas été prélevé et aucune réponse suite à 2 mails et aucune réponse au tél (vu le prix je n'ai attendu que 5 minutes)
Je pense que j'attend demain, si il n'y a toujours rien, je fais opposition sur le paiement à ma banque car il faut que j'achète un autre vol, je ne peux pas me permettre d'attendre et risquer que les autres compagnie augmentent le vol!! Vous avez été prélevé?? Si vous avez du neuf, n'hésitez pas à prévenir! Merci

[karine74]

J'ai moi aussi réservé un vol pour Athènes.
Pas de mail pour confirmer que la réservation a bien été prise en compte ou même que la transaction a réussie.

Savez-vous si il est possible de faire opposition sans retenue de frais ?

[grizie]

Je ne sais pas du tout, je vais apeller la banque demain pour qu'elle refuse le paiement au cas où... J'ai peur que si j'achète un autre billet ailleurs ils me le prélève par la suite. Je pense que si vol24 ne peut pas prendre le paiement ils annulent tout simplement la résa, si il y a des frais ça viendra de la banque je pense (frais d'opposition) mais à voir, j'en saurai plus demain!! En tous cas c'est bizarre quand même, ils doivent avoir un bug ou je ne sais quoi, tous les messages sont récents.
Vous avez été prélevée? Quand avez vous réservé? Je suis dégoûtée : des soucis pour rien

[Pepito]

Sans indiscrétion, comment avez vous fait pour trouver un moteur de recherche pareil ?
(pub ? bouche à oreille ?)

[J.M.]

Suite au premier message de cette discussion je leur ai envoyé un mail pour leur demander de me communiquer l'adresse de leur société et leur numéro de licence. Je n'ai pas eu de réponse.

[karine74]

J'ai fait ma réservation le 13 avril 2011. Toujours pas de mail de confirmation aujourd'hui... je ne sais donc pas si cette réservation est effective !
J'appelle ma banque dans la journée.
Moi aussi, je suis dégoutée.

[rons]

Bonjour,
suite à mon message 2,
après achat en ligne d'un vol pour athenes le 12 avril sans confirmation et sans aucunes réponses de l'opérateur(après 3 mails et une dizaine de communications téléphoniques) j'ai finalement fais opposition à ma carte bancaire dans le doute et sans savoir si le site est frauduleux ou non(vol24 sans 24? ce qui métonnerai quand même) ou si le site a un problème ponctuel ou tout simplement si j'ai fais une mauvaise manip en rentrant mes codes ou adresse mail. Je vais attendre une dizaine de jour pour réserver (vous l'aurez compris ailleurs si je n'ai pas de réponse rapide) un autre billet d'avion. Pour l'instant seule chose positive, le montant n'a pas été débité sur mon compte. Et, pour la petite histoire, je ne sais pas aussi si, la réservation sur le vol a été faite.
Vraiment inadmissible!

[karine74]

J'ai contacté ma banque qui me conseille d'attendre encore demain et si pas de réponse demain je demande à ma banque de refuser le paiement.
Apparemment, il ne devrait pas y avoir de frais.
J'ai envoyé un mail à vol24.fr et aussi à Unister (la société allemande prestataire): aucune réponse !

J'ai vraiment l'impression que le site est pourri (bug ??) car cela me parait vraiment bizarre de ne pas recevoir de mail après avoir effectué une transaction avec paiement par carte bancaire !!