réservation avec vol24.fr

[MERCEDES]

J'ai également été victime d'une réservation de billets sur le site vol 24.fr .
Je vous épargnerai toute l'historique, mais sachez, ex-victime ou futurs clients, qu'il existe deux solutions concernant ce problème : NE JAMAIS PRENDRE DE BILLET SUR CE SITE ou SI VOUS AVEZ ACHETE DES BILLETS, ci-dessous 2 solutions :

- 1ère solution : si vous devez annuler les billets et vous les faire rembourser, il faut être titulaire d'une carte de crédit type MASTERCARD GOLD ou VISA GOLD, avec clauses de remboursement avec bien sûr un motif valable, à savoir : ACCIDENT, DECES, OU MALADIE.

Dans ce cas, vous vous mettez en rapport avec votre banque, laquelle vous donnera le n° de téléphone du SERVICE CREDIT DE CARTE GOLD.

Ce service vous enverra un dossier à remplir (1 feuille), mais vous demandera de transmestre des documents prouvant que vous êtes dans l'incapacité de voyager à la date convenue initialement.(Extrait de compte du réglement de vos billets, copie de la facture des billets, billets avion électronique et certificat médical avec rapport des examens dans les 3 cas nommés ci-dessus). Conernant d'autres documents, (ex : courrier d'annulation emis par le site, préciser que vous ne pouvez pas joindre le SAV, CAR IL N'EXISTE PAS EN FRANCE, MAIS EN ALLEMANGNE ET LES ALLEMANDS NE FERONT RIEN, PUISQUE VOUS AVEZ ACHETE VOS BILLETS SUR LE SITE FRANCAIS !)

Si la commission accepte votre dossier, vous serez rembourser ingralement, sans franchise. Je suis client au CREDIT MUTUEL, il n'y en a pas. Renseignez auprès du service concerné, pour la franchise.

2ème solution : Si vous voulez reporter votre vol et que vous avez acheté votre billet chez AIR FRANCE -KLM - BRITISH AIRWAYS, vous pouvez faire des billets avec les nouvelles dates avec vos billets VOL24.fr en payant un supplément correct :

- Mon vol était prévu en décembre prochain (AVEC LA COMPAGNIE AIR-FRANCE) Je devais le reporter, pour opération d'un cancer, connu suite ) à une mammographie en octobre dernier.

- J'ai téléphoné DIRECTEMENT AU SERVICE RESERVATION D'AIR FRANCE, au 3654, afin d'acheter des billets pour mon époux et moi-même.

- J'ai eu une personne en ligne, lui est raconté mon problème avec VOL24.fr. Cette dernière m'a demandé le n° de dossier de mes billets, lesquels étaient enregistrés sur son ordinateur.

- Elle m'a répondu que mes billets étaient valable, a vérifié les dates de report pour vérifier s'il y avait des places libres, ce qui était le cas, et moyennant un supplément, j'ai reçu 10 minutes plus tard, mes nouveaux billets avec confirmation de réservation avec le même numéro que vol24.fr.

CELA PROUVE QUE LES COMPAGNIES PEUVENT VOUS ENVOYER LES BILLETS MODIFIES DU SITE VIRTUEL DE VOL 24, dont la maison-mère est basée en allemagne à LEIPZIG, et qui est une HOLDING, possédant d'autres sociétés, dont cette billeterie pour la France ET QU'IL NE FAUT JAMAIS UTILISER. ACHETEZ VOS BILLET DIRECTEMENT CHEZ COMPAGNIES EXISTANTES, LES PRIX SONT LES MEMES ET VOUS N'AUREZ PAS DE PROBLEME DE SAV.

- J'ai pu reporter ce vol intermédiaire (STRASBOURG-PARIS ORLY) pour février 2012 après mon opération et mes soins.

FAITES PARVENIR CES RENSEIGNEMENTS AUPRES DE VOS AMIS, OU PARLEZ EN SUR TWITTER OU D'AUTRES FORUM DE VOYAGE, CAR CELA MARCHE. BON COURAGE.

MERCEDES baée en MOSELLE 57

[J.M.]

Ce que vous décrivez nest valable que pour une annulation de voyage pour un motif reconnu.
Rien à voir avec les disfonctionnements de vol.24 et qui incitent nombre d'acheteurs à vouloir annuler leur réservation.

[jul du sud]

Bonjour,
je regrette de ne pas avoir visité ce forum avant de booker sur vol 24, je m explique.
Réservation d un Zimababwe <> France le 27. Je vais ensuite sur le site de la compagnie et trouve le même billet 200 euros moins cher!!
Le lendemain je reçois un mail me demandant un scan de ma cb et de mon passeport...on est pas trop habitué à ça chez nous... et puis plus rien!!
Entre temps plusieurs mail demandant si mon billet est bien validé; rien, pas de retour.
Ce matin je me résous à appeler leur service client sur un numéro excessivement sur taxé (1,3 euros / min) et après environ 10 min (80 balles!!) je m entend répondre que le prix du billet à doublé!!
J annule et retourne sur le site de la compagnie et retrouve le billet toujours à 200 euros moins cher.....
Que dois comprendre à part qu il sont NUL!!!

[elza2012]

Au moment du paiement par carte bleue, alors que le paiement par carte bleue était déjà facturé 15 euros, vol 24 m'a rajouté presque 50 euros au moment où j'ai inscrit le cryptogramme du verso de ma carte. Le solde du paiement étant en bas de page, on peut ne pas s'en apercevoir et appuyer sur valider. Après c'est trop tard. Par chance, j'ai pu m'en apercevoir à temps et renouveler l'opération, et j'ai vu la note s'alourdir de la même façon au moment où j'ai inscrit le cryptogramme. Méfiez-vous!

[BECALM]

Bonjour.
je viens de faire une réservation sur Vol24. Mais il y a une erreur sur l'heure de vol que je veux modifier. Le site de Vol24 me dit qu'il faut m'adresser à la companie aérienne. La companie aérienne me dit qu'il faut m'adresser à Vol24! On se la mord!
Impossible de mettre la main sur un numéro de tél Vol24, le mail à service@vol24.fr me renvoie sur la companie, etc...
Auriez-vous ce n°? Merci de votre aide!
Becalm

[J.M.]

Quand on achète un vol sec à travers une agence, une fois que la transaction est terminée l'agence n'est plus responsable de rien. C'est la compagnie aérienne qui est entièrement responsable. Donc vous devez contacter la compagnie, et rappellez leur que d'après la loi ce sont qui sont maintenant responsables.

Pour info, si vous avez acheté un billet non modifiable, il sera difficile de changer d'horaire.

[J.M.]

Lire http://www.tourmag.com/II-Vol24-fr-l-agence-en-ligne-allemande-exerce-en-toute-illegalite-en-France_a50881.html?utm_source=article1&utm_medium=newsletter_une&utm_campaign=2012_03_29_newsletter

[iout44]

Arnaque à la saisie.
Vous saisissez la réservation d'un vol.
Vous décochez toutes les options payantes et inutiles, puis vous cliquez sur le bouton page suivante.
Vous entrez votre adresse et vous mettez le n° de rue avant la rue. Une erreur est signalée : nomber ? Vous cherchez, vous finissez par comprendre, qu'en Allemagne, sur une page écrite en anglais, le n° est après la rue. Vous rectifiez, vous validez.
Pendant ce temps à la page précédente toutes les options ont été rétablies. Vous vous retrouvez avec des options inutiles, modifiées à votre insu sur la page qui n'était plus visible ! un vol de 200 € est passé à 300 €. Votre carte bleue est débitée en trois fois par deux organismes diffréents. Vous ne pouvez plus rien faire, vous avez validé.
La seule solution en cas d'erreur, remonter jusqu'à la première page pour éviter cette pratique scandaleuse. VERIFIEZ TOUTES LES PAGES AVANT DE VALIDER.