Pratiques tarifaires chez Nomade Aventure

[Gwenda]

J'ai réservé sur le site Internet de Nomade Aventure (http://www.nomade-aventure.com) une randonnée d’une semaine en Algérie, dont le prix affiché était de 790 euros. Quelques jours après avoir réglé l’acompte et reçu la confirmation de mon inscription, j’apprenais que suite à une erreur qui s'était glissée sur le site Internet, les conditions tarifaires avaient changé et que le prix du voyage pour la semaine où je souhaitais partir était de 900 euros, et non de 790 comme annoncé précédemment et j’avais alors le choix entre 3 solutions : Accepter de payer 900 euros, décaler le départ à une semaine à 790 euros ou annuler le voyage.
Or ceci est contraire aux règles élémentaires du commerce car le prix d’une prestation ne peut être revu à la hausse après conclusion d'un contrat, sauf cas d'erreur manifeste, or ce n'était pas le cas. Le prix d’un voyage ne peut être revu à la hausse que dans le cas de variations du coût du carburant, des taxes (d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les aéroports) et des taux de change.
Nomade Aventure ne voulant rien entendre et ne pouvant en aucun cas décaler ma date de départ, j’ai accepté cette augmentation de prix, mais c’est la dernière fois que je confie l’organisation de mes vacances à Nomade Aventure.

[Aymilya]

Bjr, tout comme toi, je doute de l'honnêteté de NOMADE AVENTURE concernant les pratiques tarifaires!! Effectivement, il était annoncé en brochure et sur le net le prix de 1155 Euros pour un séjour de 9 jours au Burkina en mars 2009. Je me suis donc pré-inscrite. Quelques jours plus tard, je reçois un appel (début décembre), précisant que le séjour augmente de tout de même plus de 100 Euros, puisqu'il passe à 1270 Euros par personne!! Raison? Augmentation des taxes aériennes. Sauf que quelques jours plus tard, mon ami s'est fait passé pour un autre client, et on lui a confirmé que le prix du voyage serait le même que celui affiché en ligne, à savoir 1155 Euros!! Alors je leur ai envoyé un mail précisant ce qu'on m'avait dit par téléphone. Et oh surprise, le prix du voyage n'augmentait plus que de 50 Euros, et non plus pour cause d'augmentation des taxes aériennes, mais cette fois à cause d'une augmentation du prix du billet d'avion!! Je me suis "résignée" à cela. J'ai donc versé un accompte. Sauf que quelques jours plus tard, je reçois un nouvel e-mail, qui m'annonce de nouveau une augmentation des taxes aériennes!! Et là bien entendue, je suis coincée, puisque j'ai versé l'accompte!! Comment Nomade aventure pouvaient-il savoir que les taxes aériennes allaient déjà augmenter en décembre pour un voyage qui a lieu 4 mois plus tard quand on connait les fluctuations importantes des taxes aériennes, qui peuvent varier au jour le jour? Rien ne peut le justifier!! Nous n'avons aucune preuve de leur crédibilité. Ce qui est sur, c'est que je ne recommande nullement ce voyagiste, et c'est bien entendu la première et dernière fois que je pars avec eux!!!

[Invité]

Bonjour,
pour info, j'ai déplacé ici cette discussion initialement postée dans le salon Algérie.

[toti45]

Bonjour chéres amis voyageurs

Je suis parti cet hivers en Egypte felouque et dans le désert du Wadi rum sur des tarifs les moins chére sur le marché.

Quand ils font des promos c pour de bon et la fluctuation peut paraitre douteuses, mais c'est avant tout pour offrire le meilleur rapport qualité prix, pour cet été je vais au Srilanka pour moins de 1700€ pour 17 jours c'est de la folie....

Pour faire avancer les choses sachez que pour le Burkina et pour l Algerie peu de vols existe et les compagnies on le dorit de faire fluctuer les prix et taxes aéroport, les TO ont le droit des les répercuter aussi et heureusement pour eux.

En résumé meme si ca fluctue et que ca change Nomade reste les moins chéres y compris pour vous O voyageur au Burkina et en algerie.

Sinon d'autres agence sont chéres claires et précises...

a bientot sur les pistes

JO

[MOANAHERE]

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2 fois, déçue par Nomade et toujours par Julie , en ligne...javascript:emoticon('')
1ère fois,pour le Costa RICA, si le voyage n'était pas garanti elle voulait me placer sur un autre circuit avec arrivée à San José et départ de Granada... je viens de Tahiti donc mes vols sont à part, facile n'est ce pas d'aller de Granada à san José ..je voyage seule et suis une femme...
Julie à mal pris mon désistement car elle avait pris du temps pour répondre à mes questions...javascript:emoticon('')
2ème fois, voyage en Ethiopie, la même personne m'indique que soit je repars avec le groupe en payant une surtaxe aérienne de 50€javascript:emoticon('') soit je paie 50€ pour passer une nuit de plus à Addis...J'ai choisi la solution 2 et la fameuse Julie m'a fait payer 100€ de plus...sur 14 participants, je suis la seule plumée par Nomade..javascript:emoticon('')par ailleurs, je lui avais demandé de m'envoyer la convocation aéroport à 3 adresses me déplaçant beaucoup en Europe avant mon envol, je n'ai reçu qu'une convocation...En 2010 avec N Frontières, tout avait été réglo..pas de surtaxes, et 4 convocations à 4 adresses ...javascript:emoticon('')
On est en crise économique.. Nomade, pensez à fidéliser vos clients...et engagez des intermédiaires honnêtes et sympas...ON PAIE...javascript:emoticon('')

[MOANAHERE]

Des promos sympas il y en a partout, fais un tour chez Club aventures, N-Frontières, vacances bleues....
je vis à Tahiti, je voyage énormément... quand le billet est payé, on ne nous réclame plus de taxes ...
Dans sa pub sur le net, nomades indique taxes aériennes incluses... à eux de faire une moyenne avant.. facile ... pour Tahiti ces taxes sont entre 250 et 500€...
dans notre groupe, on était 3 nanas seules et 3 mecs seuls..nomade a voulu mettre une nana dans la chambre d'un mec...discussions âpres ...
Si vous cherchez à draguer, Nomade est excellent...javascript:emoticon('')

[Aymilya]

Encore une fois "baladée" par Nomade. Je devais partir sur un circuit au Botswana (tarif de départ indiqué chez Nomade défiant toute concurrence!!) Mais cette fois, je décide d'attendre 29 jours avant le départ pour m'inscrire (passé ce délai, les tarifs ne peuvent plus bouger). Oh surprise, au moment où je vais pour m'inscrire, le séjour a ...Disparu!! Si, si, il a tout bonnement été annulé! Extraordinaire, puisque il était le seul départ à ne pas avoir augmenté (tous les départs aux autres dates avaient augmenté de plus de 600 Euros, ce qui à l'arrivée ne fait pas de Nomade le voyagiste le plus avantageux!!)
Motif indiqué par Nomade quant aux augmentations de tarifs: taxes aériennes. Je fais donc téléphoner un ami. A lui, autre motif: on lui dit que suite à la coupe du monde de foot au AFS, inflation... Bizarre, car sur internet, nous trouvons qu'il s'agit en réalité de l'inverse (en clair pas d'inflation du tout!)
Nomade, c'est clair et net, je ne me ferai plus avoir, dorénavant je pars avec TERDAV, eux au moins respectent les traifs indiqués sur leur site!!
A bon entendeur...

[MOANAHERE]

Je cite quelqu'un qui veut rester anonyme.

Que le monde est petit!!!!
Petite Julie est toujours la alors!!!!
Et je viens de lire vos discussions sur le forum et je constate qu'il n'y a rien change chez eux!!!!! Faire dormir un mec avec une femme qui se connait pas!!!! Oh la la la!! Combien de fois cela m'est arrive aussi quand j'accompgnais leurs groupes...!!!! J'ai meme pas envie de m'en souvenir, car faute de quoi les clients geulaient le guide ( car TO ou prestataire sur place s'en fichaient completement, car ils avaient personne a part le guide). Comme je vous ai dit dans mon message precedent les hotels n'etaient pas reserves quand on etait arrive, le guide, nous on avait meme pas un dossier de documentation, ni le programme tout ca marchait avec le programme des clients qui , eux , heureusement sur eux avaient le programme!!!!! Car malgre nos exigences, le responsable sur place ne nous donnait jamais le programme, internet , il y a 6 ans,internet n'était pas si devellope que maintenant! Moi, je me suis sauve en quittant cette agence..

vous pouvez copier coller cette partie de mon message pour le mettre dans le forum.

[voyageurvoyageuse]

Et vous savez pourquoi c'est si bien organisé ???
Je vais vous la donner la réponse!!
Nomade est le spécialiste pour mettre la pression à de petits prestataires qui peinent à s'en sortir. Alors selon le contact dans l'agence ils ont plusieurs méthodes :
En les menacant de les laisser tomber et d'embaucher le concurrent qui lui s'en sortira ou encore en trouvant une bonne poire dans le pays pour écrire les programmes et ensuite de tout balancer à la concurrence pour obtenir des prix plus bas....et entre temps, une fois que les prestataires sans trop d'experience ou alors avec la corde au coup se decident à travailler pour eux à perte, oui oui A PERTE eh bien ils se gavent et en plus ils augmentent leurs prix (une marge qui depasse tranquillement les 25, 30%)...et vous savez le plus beau..ils disent faire du tourisme solidaire non mais là c'est la cerise sur le gateau. UNE AGENCE A BANNIR!!!

[Pold Leo]

waw je suis réellement choqué de voir tous ces commentaires sur nomade, je recherche actuellement un voyage aventure sur le Pérou et ils en sortent un avec leurs "économades" à un tarif plus qu'avantageux...je me balade pas mal sur les forums pour trouver des idées de séjour et je mets moi-même souvent en ligne des informations sur les voyages que j'ai effectué, mais alors en tombant sur cette discussion je suis littéralement choqué!!!
Je sais que des amis me conseillaient aventure voyages pour partir en Amerique du sud, mais du coup je ne sais plus trop vers quoi me tourner. Au final tous ces sites en ligne doivent avoir les mêmes pratiques??? Apparement le site d'aventure voyage est géré par le TO Croisitour, connaissez vous ce voyagiste?
Certains on l'air d'avoir fait le tour de la question, j'attend vos conseils car je suis beaucoup parti en préparant tout minutieusement mais j'arrive à un âge ou sans aller au club med on aime l'O-R-G-A-N-I-S-A-T-I-O-N !!! Pas question de tout reporter sur un guide sous payé...

[voyageurvoyageuse]

Bonjour!

La meilleure solution de faire du voyage solidaire est de trouver une petite agence locale directement. Je n'en connais malheureusement pas pour le Pérou. Sinon vous pouvez passer par le voyage autrement, evaneos, planet expo, planetveo qui fontionnent completement differemment que les TO. Ce sont des agences en ligne qui vous mettent directement en contact avec les agences locales. Ils ne mettent aucune pression sur les tarifs pratiqués, en clair le prestataire peut vivre et payer correctement ses employés!!
Ensuite, il y a egalement d'autres petites agences en France qui sont vraiment tres bien mais certainement pas nomade, ca non. Menteur et voleur, ils changent leur prix comme bon leur semble et lorsque le prix va à la baisse ce n'est pas eux qui reduisent leur marge mais les prestataires qui font tout le travail.
Si ca peut vous aider à trouver des idées.
L'autre solution est egalement de feuilleter le lonely planet qui fournit de bons conseils sur les agences locales. Avant de vous lancer dans l'aventure avec une agence X ou Y, regardez dans les forums de voyage si quelqu'un a donné son avis.
Bon voyage au Pérou.

[Yopman]

Pour information : Je m’adresse au « guide » qui accepte d’accompagner un groupe, mais alors seulement accompagné !! (Et bénévolement bien sur ??), sans se renseigner avant mais en arrivant sur place. Quel beau métier.. on n’en connait pas plus que le client, et en plus on ai payé..
Eh oui ! Nomade aventure, comme d’autre agence, n’hésite pas à se séparer des prestataires ou guides accompagnateurs qui profitent du nom, de la publicité et récupèrent la clientèle.
Et bien souvent, quand il y a problème, c’est bien sur l’agence qui a vendu ! Facile pour combler son insuffisance.
Le prestataire et le guide (surtout) ont une grande part de responsabilité dans un voyage.
Je suis prestataire de Nomade Aventure depuis quelques années, Nomade ne m’a jamais fait de « coup tordu » même en périodes difficiles. Par contre je ne compte plus les guides qui ont essayé de proposé à Nomade des circuits moins chers, qui avec les clients ont « attisé » un mécontentement au lieu de trouver des solutions, ont distribués leurs cartes de visite aux clients de Nomade en disant « si vous connaissez du monde, appelez moi, je vous ferai un tarif (meilleur que Nomade bien sur...). etc.
Quand à la marge, effectivement, elle est parfois importante à une période de l’année sur certaine destination comme dans d’autres agences. A cause des avions ou pas, peu importe car ce n’est pas au détriment du prestataire local et encore moins du guide dont le tarif journalier en France et certain pays est de 150 à 200€ la journée !!!
Quand à l’étranger, ce sont certain prestataire, (c’est parfois le même qui reçoit Nomade, Terdav, Allibert, et.) qui se « gavent » car outre les charges, impôt et taxes, le tarif des transports, hébergements, nourriture et guides coute une misère.