edreams...

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sandman94

Nouveau Membre
13 Octobre 2012
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paris
Bonjour,

Ma femme a réservé un vol aigle azur via edreams.
Suite à un décès dans famille, elle doit avancer son voyage de quelques jours pour profiter de sa famille...
Elle appelle donc pour modifier la date. Outre les frais de 85 + 35 € de frais de dossier et modification et la différence de prix entre l'ancien prix du billet et le nouveau (soit environ 300 euros au total), une opératrice lui dit qu'elle va lui passer un agent de voyage.... après 45 minutes d'attente, cela a raccroché. Le tout facturé à 0,34€ /min (soit 15€ au total) pour se faire raccrocher au nez...
Je pensais qu'il y avait une loi qui faisait que le consommateur ne payait plus le temps d'attente, apparemment cela n'est pas vrai chez edreams...

super!