D
Bonjour,
Résident en France j'ai fait faire différents devis à une agence de voyage située en Polynésie (échange fait uniquement sur internet).
Après avoir accepté l'un de ces devis et versé l'acompte demandé, l'agence me signale que sur tous les devis elle a oublié de compter le prix des billets d'avion. Or sur le devis que nous avons accepté ainsi que sur la première facture que l'agence m'a envoyé les vols sont inclus et nommés. L'agence m'a vendu un séjour avec un montant global, sans détailler le prix de l'avion, des transferts et des hôtels.
Il me semble évident que l'agence est dans ses tords mais ils ne veulent pas valider ma réservation tant que je n'ai pas payé la différence (de 3000€). Que puis-je faire et quels sont mes recours?
D'avance je vous remercie pour votre aide.
G. Lemonnier
Résident en France j'ai fait faire différents devis à une agence de voyage située en Polynésie (échange fait uniquement sur internet).
Après avoir accepté l'un de ces devis et versé l'acompte demandé, l'agence me signale que sur tous les devis elle a oublié de compter le prix des billets d'avion. Or sur le devis que nous avons accepté ainsi que sur la première facture que l'agence m'a envoyé les vols sont inclus et nommés. L'agence m'a vendu un séjour avec un montant global, sans détailler le prix de l'avion, des transferts et des hôtels.
Il me semble évident que l'agence est dans ses tords mais ils ne veulent pas valider ma réservation tant que je n'ai pas payé la différence (de 3000€). Que puis-je faire et quels sont mes recours?
D'avance je vous remercie pour votre aide.
G. Lemonnier