C
ma fille a fait une réservation pour la nuit du 17/10/2009 en Allemagne. elle m'a demandé d'annuler la réservation le 17/10/2009 car elle ne pouvait pas s'y rendre, il était 15 heures.
sur la confirmation de réservation c'est bien stipuler que l'on peut annuler jusqu'à 18h le jour de l'arrivée donc j'étais bien dans les temps.
j'ai essayé au standard automatique il ne reconnaissait pas le code, ni le numéro de carte....
j'ai donc téléphoné à l'hôtel en Allemagne ou elle avait réservé car impossible de pouvoir annuler via le site internet , et réussi à annuler la chambre ( en parlant en anglais) ,seulement, elle s'est fait débiter 49€...
aucun numéro de tel à qui s'adresser ;une lettre recommandée a été envoyé, reçu, et aucune réponse...
merci Etap hôtel de ne pas répondre au courrier et bonne continuation....
annulation chez Etap Hôtel n'existe que sur le papier....
sur la confirmation de réservation c'est bien stipuler que l'on peut annuler jusqu'à 18h le jour de l'arrivée donc j'étais bien dans les temps.
j'ai essayé au standard automatique il ne reconnaissait pas le code, ni le numéro de carte....
j'ai donc téléphoné à l'hôtel en Allemagne ou elle avait réservé car impossible de pouvoir annuler via le site internet , et réussi à annuler la chambre ( en parlant en anglais) ,seulement, elle s'est fait débiter 49€...
aucun numéro de tel à qui s'adresser ;une lettre recommandée a été envoyé, reçu, et aucune réponse...
merci Etap hôtel de ne pas répondre au courrier et bonne continuation....
annulation chez Etap Hôtel n'existe que sur le papier....