Mille Lieux Relation clientèle déplorable

[tsaintjean]

Nous avons effectué un séjour au maroc en septembre dernier avec mille lieu. Les riads proposés sont supers et l'accueil très chaleureux. Mais, par contre, les prestations de leur représentant au maroc "Objectif Maroc" sont déplorables retard de la personne à l'aéroport, transfert entre ville effectué en taxi (essui glage en panne alors qu'il pleuvait à torrent, chauffeur imprudent) au lieu d'un véhicule avec chauffeur.
De retour nous avons posé une réclamation et un mois plus tard nous avons eu une réponse surprenante : après enquête de leur part auprès d'Objectif maroc nous sommes des menteurs, le taxi a été révisé la veille ... mais pour se faire pardonné ils offrent 5% de remise sur un futur voyage avec eux!!!! technique commerciale surprenante !!!
surtout n'essayé pas de les appeler ils ne discutent pas avec les voyageurs seulement les agences !!! J'attends toujours de leurs nouvelles

 

[bootleg51]

Bonjour,
Hé oui les gros TO ne pense qu'a faire de la rentabilité et se moquent des prestations offertes qui souvent ne correspondes pas aux catalogues et quand il s'agit de SAV plus personnes !!!!! plutôt que de voyager avec de tels organismes qui rémunére si mal leurs collaborateurs sur place normales que les prestations s'en ressentent!!!!! La prochaine fois essayer donc les petites agences qui elles ne se moquent pas de leurs clientèles et font de l'individuel et sont joignable 24h/24 et ce genre de services appréciable ce n'est pas chez les gros T-O que vous le trouverez!!!!
bon voyage
Franck

Nous avons effectué un séjour au maroc en septembre dernier avec mille lieu. Les riads proposés sont supers et l'accueil très chaleureux. Mais, par contre, les prestations de leur représentant au maroc "Objectif Maroc" sont déplorables retard de la personne à l'aéroport, transfert entre ville effectué en taxi (essui glage en panne alors qu'il pleuvait à torrent, chauffeur imprudent) au lieu d'un véhicule avec chauffeur.
De retour nous avons posé une réclamation et un mois plus tard nous avons eu une réponse surprenante : après enquête de leur part auprès d'Objectif maroc nous sommes des menteurs, le taxi a été révisé la veille ... mais pour se faire pardonné ils offrent 5% de remise sur un futur voyage avec eux!!!! technique commerciale surprenante !!!
surtout n'essayé pas de les appeler ils ne discutent pas avec les voyageurs seulement les agences !!! J'attends toujours de leurs nouvelles