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Bonjour, je suis actuellement, en litige, avec la société Edreams.com. Outre le fait qu'ils n'assurent pas un minimum de contacts commerciaux avec le client (seul un email de leur part annonçant l'annulation d'un de mes vols et un rappel à mes frais à leur service clientèle qui a été dans l'incapacité de me fournir une solution de remplacement)) aucun message supplémentaire depuis 3 jours, alors que je leur demande une solution, par multiples emails et FAX. Cete société ne respecte pas non plus ses engagement en termes de respect de la législation en vigueur puisqu'elle est dans l'incapacité de me proposer une quelconque solution (remboursmeent ou solution de rechange) alternative. C'est intolérable ... Faites très attention donc .... Savez-vous auprès de quelle juridiction, je dois lancer une procédure ? Par avance, merci de votre aide ....
