Fuyez Villamar !!! Arnaque de grande ampleur

[jean-luc1963]

CLUB VILLAMAR ESPAGNE

L'année dernière nous avons loué une villa avec le club villamar et nous avons été obligé de verser une caution de 1500 € le jour de l'arrivée alors que la caution sur le contrat spécifiait 500 €. Le triple!!!.

Nous avons d'abord refusé de payer cette caution et le responsable de l'agence villamar nous a dit qu'il étaient en droit à tout moment de changer les montants des cautions et que si nous ne voulions pas payer il nous annulerait la location sans aucun remboursement. Nous étions un groupe de 8 personnes et nous venions de Lille. La situation était très désagréable et les gens de l'agence plutôt agressif dans leurs façons de se comporter. Nous avons été obligé de payer pour ne pas gâcher nos vacances mais le pire était a venir. Quand nous sommes arrivés à la villa c'était sale, il y avait des restes de nourriture dans le frigo, dans le four et des mégots dans tout le jardin.. L'eau de la piscine était verte. On ne voyait pas le fond. Nous avons tel au club villamar pour leur dire de venir immédiatement et comme ils ne venaient pas nous avons appelé plusieurs fois dans la journee. ils nous ont dit qu'il fallait attendre le lendemain car ils avaient beaucoup d'arrivée. Le dimanche toujours rien, et il ne répondaient pas au tel. Le lundi nous sommes allés au bureau et ils nous ont dit qu'ils n'étaient pas responsable et qu'ils allaient appeler le propriétaire. Celui-ci est venu le mardi !!! et il a fallu un autre jour pour que la piscine soit en état. Nous avons perdu 4 jours de piscine !!!
Le club villamar affche sur sont site un logo qui dit 100% satisfaction garantie. MENSONGE. C'est scandaleux !!!

Ce sont des escrocs. Nous n'avons eu aucune compensation et de plus le jour du départ ils ne vouaient pas nous rendre la caution. Il est passé plus d'un mois avant qu'ils nous la rembourse et parce que nous les avons menacé de déposer un plainte. sans cela nous n'aurions jamais récupéré la caution.

Nous nous sommes rendu compte sur place de la mauvaise réputation du club villamar quand nous avons parlé avec des français qui vivent sur place.

Je vous déconseille fortement de louer avec cette agence !!!!

Jean Luc de Lille.

 

[jean-luc1963]

CLUB VILLAMAR

Florence,

Le club villamar très mauvaise réputation et cette agence fait chaque année l'objet de nombreuses plaintes auprès de l'office de tourisme local. Quand on parle du club villamar et des problèmes qu'ils causent cela n'étonne plus personne la bas..

Les plaintes que l'ont trouve sur internet ne représentent que la pointe de l'iceberg. Le club villamar est connu pour ne pas retourner les cautions. cela représente des sommes énorme. Il faut en arriver à les menacer et encore...

La page du site est trompeuse. l'accent est mis sur des promesse 100% de satisfaction garantie, ect...

C'est sur place qu'il faut agir. Ensuite c'est trop tard ou trop compliqué.

 

[70ct0ber]

Agence toute pourrie !!

Je suis partie avec un groupe d'amis dans la villa MANGO de Villamar.. Le bilan n'est pas chouette.

L'agence nous a donné rdv dans un "key point" = vieux chemin perdu que nous avons mis 2h à trouver tellement celui ci était pomé !
Ensuite les 2 personnes présentes nous ont demandé 900 euros en liquide pour la caution plus 120 euros pour le ménage.
Sur le site il est bien marqué que la caution n'est pas à donner à l'arrivée lien ci joint : http://www.locationvillaespagne.com/vidreres/mango/
Cependant quelques jours avant notre arrivée, l'agence nous avait envoyer un mail pour nous prévenir (louche quand même). Nous avons essayer de négocier pour la payer en chèque ou laisser un numéro de compte (900 euros à 6 je vous laisse imaginer que ça nous réduis bien le budget pour 1 semaine de vacances !!)
Elles n'ont rien voulu entendre.. Afin de récupérer nos clés nous avons été obligé de payer !

Ensuite à notre arrivée personne pour nous accueillir, la proprio devait venir mais n'a pas pointé le bout de son nez...
Nous avons constaté un parasol cassé, une chaise sur le point de l'être mais aucune liste nous avait été laissé pour faire un état de lieu.

Bref la semaine se passe, nous faisons la fête (groupe de jeunes de 19 à 23 ans). Un soir la proprio rentre et nous avions invité des amis rencontrer sur Lloret de Mar. Elle est passée devant nous sans dire bonjour, sans parler juste pour inspecter la maison et sans frapper ni rien..
Etant donné que nous étions en train de faire la fête la maison n'était pas rangé et propre mais elle nous appartient pendant 1 semaine donc libre à nous de faire ce que l'on veut.. Celle ci c'est mise à nous engueuler que c'était déguelasse, qu'on ne l'a rendrait jamais propre... Bref encore des appriori sur les jeunes !

A notre départ, comme nous l'avait dit l'agence, nous les appelons pour récupérer notre caution. La femme au téléphone dormait (normal quoi), elle nous a dit qu'elle arrivait puis m'a envoyé un message pour me dire qu'elle me ferait un virement (hors nous n'avons jamais communiqué aucun numéro de compte... en gros une flemmarde qui voulait pas bouger ces fesses).
Obliger de gueuler pour que quelqu'un vienne.

Entre temps la proprio arrive puis le mec de l'agence qui commencent à discuter ensemble et faire le tour de la maison (ce qui est normal).
Ils arrivent ensuite et nous sortent tout les trucs cassés de la villa alors que ceux ci l'était déjà. Le gars de villamar n'avait pas d'état des lieux mais pleins de bonnes excuses : on l'a fais avant que vous veniez, on a des photos blablabla !!
Il ne voulait pas nous rendre notre caution soit disant qu'il n'avait pas les sous sur lui. La proprio pétait un cable car sa maison était dégradé mais que personne ne voulait lui donner d'argent. Le gars lui disait de nous demander plus d'argent qu'il n'en faut... Bref !
En gros nous étions une bande de jeunes ils ont voulu nous le mettre dans le *** ! Nous leur avons donc laché 90euros de notre caution et le gars est aller nous la chercher... Dans son scooter qui était devant la maison !

Enfin bref ! Une belle arnaque !

Résumé : pas d'agence, pas d'état des lieux, caution en liquide alors que ce n'est pas spécifié sur le site, aucun forum pour donner son avis sur le site ! Gros bordel !

Merci Villamar pour toutes ces emmerdes !

 

[francis07]

Location ClubVillamar en Espagne Aout 2012

Bonjour,
Bien que sollicité par ClubVillamar, notre avis se veut objectif.
Nous avons loué une grande villa sur la Costa Brava en août 2012, à Blanes, et je recommande la formule.
Que se soit le site internet pratique, l'équipe serviable au téléphone avant et après, les services sur place (au bureau et sur le terrain), la qualité de la prestation (entretien, aimabilité des gens etc), tout a été fait pour que l'on passe de bonnes vacances.
Pour la remise des clefs, nous avions anticipé à la réservation, donc nous n'avons pas eu a faire la queue et attendre au bureau de l'agence.
On nous a demandé de retourné le document de déclaration de sinistre dans la semaine, pas le lendemain. Par contre il était nécessaire de signaler tout problème par téléphone dans les 24h.
Nous avons eu deux soucis qui ont été réglé immédiatement : un aspirateur qui a fumé le 3ème jour, remplacer au bout de quelques heures, et des tissus de relax de piscine cuits par le soleil prêts à casser, après signalement on nous a clairement signifié quand cas de casse ça ne nous serait pas imputable.
Nous avons anticipé les problèmes et tout c'est bien passé.
Seul petit bémol, il nous a fallu réclamer la caution, mais il semble que ce n'était qu'un incident mineur, car tout est rentré dans l'ordre très rapidement dès notre demande, comme pour tout le reste : réactif et aimable, c'est important.
Si nous devions mettre une note globale : 18/20, donc pour nous : super !
Maintenant je reconnait que tout ceci est une affaire de personne. Si les gens sur place sont bien et font correctement leur travail, les propriétaires sont obligés de maintenir les maisons en bon état ... Ce qui a été notre cas, nous avons même rencontré le propriétaire qui était très bien et soucieux que tout se passe au mieux. Nous avons discuté, bu le café ensemble, le courant est passé ... Il nous a même sorti des jouets des ces enfants quand il a vu que nous en avions du même age. Il est passé 3 fois dicrètement, pour l'entretien courant de la piscine. Que dire de plus ? ...
Il doit bien y avoir, comme dans toute organisation, des "couaks" ... avec un gérant plus intéressé par le chiffre d'affaire qui fait du volume avec trop de villas en étant moins exigeant, mais le site est bien fait, et on peut voir sur google earth, téléphoner, s'assurer que les photos sont récentes et bien contractuelles (nous l'avions fait), ce qui n'est pas toujours le cas ça c'est vrai !
Nous avons eu de la chance peut-être, de tomber sur une agence sérieuse et un propriètaire impliqué.
Ma conclusion est qu'il ne faut pas généraliser, anticiper au mieux, ... et avoir une bonne étoile ?

 

[Samsara]

Re: Location ClubVillamar en Espagne Aout 2012

Bonjour,
Bien que sollicité par ClubVillamar ...

Vous n'êtes pas du tout crédible LOL
La société que vous citez a déjà créé X faux-pseudo et remonté X fois ce post pour essayer de faire la même chose et pire: sur la même base de texte, les mêmes idées, etc. MDR